盛夏暑运，客流涌动，广东惠州北站迎来新一轮客流高峰。在涌动人潮中，有一对并肩奋战的铁路夫妻，以热忱服务守护万千旅客出行路。他们是客运员陈乐、赵莹夫妇，两人同站不同岗位，用平凡坚守书写暑运温情。
6月26日21时许，G8466次列车旅客有序出站后，陈乐开始进行常态化巡查。在出站通道，他发现一名少年独自在角落徘徊，迟迟未出站，神色有些慌张、局促。
察觉到少年的异常，陈乐立即上前，语气温和地主动询问：“请问你要到哪里，有什么需要帮助吗？”经沟通得知，这名14岁少年第一次单独乘车，计划在河源东站换乘，途中一时疏忽走神，不慎提前在惠州北站下错车。陌生的环境让他顿时慌乱，正手足无措地与母亲打电话讲述情况，电话那头的母亲心急如焚。
陈乐从少年手中接过电话，告知其母亲当下情况，安抚她不用急，车站会照顾好孩子，让他平安返程。
由于少年原有换乘车次已发车，无法接续原定行程，陈乐将少年带至服务台，与同事周康细致核对票务、车次信息，快速为其办理改签手续，重新规划稳妥的乘车路线。全部事宜妥善处理完毕后，陈乐再次致电少年母亲，告知其最新乘车安排，让她放心。
陈乐原是深圳北站“迎春花”服务队队员，2025年1月调至惠州北站。入职新岗后，他始终传承“迎春花”贴心细致、暖心为民的服务理念，将优质服务、敬业初心扎根惠州北站的站台与候车大厅。当时恰逢广惠城际北延段接入惠州北站，站内高铁、城际客流叠加，换乘旅客大幅增加，问询指路、紧急换乘求助的旅客络绎不绝。在候车厅，只要看到神色茫然、原地徘徊的旅客，他都会主动上前问询帮扶，耐心为旅客指引乘车区域、最短换乘路线，带老年旅客搭乘直梯、为携带孩童的旅客提拿行李等，用实际行动温暖旅客的出行路。调入惠州北站两年，他先后收到十余面锦旗。面对旅客的肯定，他始终保持谦逊，不曾有丝毫松懈，坚持脚踏实地工作，不断探索服务方法，耐心细致服务每一位旅客。
陈乐的妻子赵莹，同样是惠州北站的客运工作人员，两人同班在岗、同守一线，却因岗位职责不同，即使在同一个车站，也难有碰面交流的机会。日常工作里，他们最常听见的是彼此工作电台里的声音，偶尔擦肩而过，一句简单的“吃了没”“你先吃”，便是岗位上最温暖的牵挂与默契。没有浪漫的花前月下，只有同向同行、并肩战斗的笃定温情。
2022年，陈乐家庭获评广铁集团“最美家庭”，这份荣誉，是对夫妻二人爱岗敬业、携手共进的最好褒奖。工作中，他们互帮互助、互补短板，交流服务经验、共筑服务防线；生活中，他们彼此体谅、携手同行，把平凡的坚守，融入日复一日的铁路服务事业。
今年暑运，已怀孕三个月的赵莹依旧坚守一线。以前帮扶孕妇、携带孩子的旅客，是岗位职责；如今面对这样的特殊重点旅客，陈乐多了一份感同身受，每一个动作都更加体贴周到。
炎炎暑运，客流如织。像陈乐、赵莹夫妇这样在平凡岗位上，用责任与热爱守护万千旅客归途的铁路职工还有很多，他们的付出让铁路温情洒满每一段旅途。（范恒）
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